Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 3 sierpnia 2026

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej oak-ocelot.com oraz zasady świadczenia usług implantologicznych przez oak-ocelot z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa, Polska.

Korzystanie ze strony internetowej oraz usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

• Usługodawca – oak-ocelot prowadzący działalność gospodarczą w zakresie usług implantologicznych
• Pacjent/Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca ze strony internetowej lub usług implantologicznych
• Strona – strona internetowa dostępna pod adresem oak-ocelot.com
• Usługa – usługi implantologiczne świadczone przez Usługodawcę

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Konsultacje implantologiczne
• Zabiegi wszczepienia implantów dentystycznych
• Wykonanie uzupełnień protetycznych na implantach
• Procedury augmentacji tkanki kostnej
• Podniesienie dna zatoki szczękowej
• Opieka pooperacyjna i kontrole

4. Umówienie wizyty

Wizyty odbywają się wyłącznie po wcześniejszym umówieniu terminu poprzez:

• Formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej
• Kontakt mailowy: [email protected]

Usługodawca potwierdza termin wizyty drogą mailową w ciągu 24 godzin od otrzymania zgłoszenia.

5. Odwołanie lub przełożenie wizyty

Pacjent może odwołać lub przełożyć umówioną wizytę z zachowaniem co najmniej 24-godzinnego wyprzedzenia. Odwołanie wizyty powinno nastąpić poprzez kontakt mailowy.

Niestawienie się na wizytę bez wcześniejszego powiadomienia może skutkować obciążeniem Pacjenta kosztami rezerwacji terminu.

6. Ceny i płatności

Ceny usług dostępne są na stronie internetowej oraz przedstawiane podczas konsultacji. Podane ceny są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN).

Płatność za usługi następuje:

• Gotówką bezpośrednio po wykonaniu usługi
• Przelewem bankowym na podstawie wystawionej faktury

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne opóźnienia w realizacji usługi spowodowane brakiem uregulowania płatności przez Pacjenta.

7. Obowiązki Pacjenta

Pacjent zobowiązany jest do:

• Podania prawdziwych i aktualnych danych osobowych oraz informacji medycznych
• Poinformowania Usługodawcy o przebytych chorobach, przyjmowanych lekach oraz alergiach
• Stosowania się do zaleceń pooperacyjnych
• Stawienia się na wyznaczone wizyty kontrolne

8. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług z należytą starannością zgodnie z aktualną wiedzą medyczną
• Zapewnienia odpowiednich warunków higienicznych i sanitarnych
• Prowadzenia dokumentacji medycznej zgodnie z obowiązującymi przepisami
• Poszanowania praw pacjenta wynikających z ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta

9. Odpowiedzialność

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Pacjentowi w wyniku świadczenia usług medycznych na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Komplikacje wynikające z ukrytych schorzeń niepodanych przez Pacjenta
• Negatywne skutki niestosowania się do zaleceń pooperacyjnych
• Indywidualne reakcje organizmu na zastosowane materiały lub procedury

10. Reklamacje

Pacjent ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą jakości świadczonych usług. Reklamacje należy składać w formie pisemnej na adres: [email protected]

Reklamacja powinna zawierać:

• Dane Pacjenta
• Datę wykonania usługi
• Opis problemu
• Oczekiwania Pacjenta

Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania i poinformuje Pacjenta o sposobie jej rozpatrzenia.

11. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określone są w Polityce prywatności oraz Informacji RODO.

12. Postanowienia końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie internetowej.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.

Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.

13. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące Regulaminu prosimy kierować na adres: [email protected]